这是患者张自馥在滁州银花医院南区眼科治疗白内障期间的亲身感悟，对眼科全体医护人员的精湛医术、高度责任心和人性化服务态度表示了真诚的感谢。因种种原因未能及时发布，现将全文打印刊登如下。

附：

观察感悟滁州市第一人民医院眼科白内障手术

典型事迹一二三

滁州市第一人民医院“两学一做”工作，非常扎实，从我观察、感悟眼科做白内障手术的人和事的典型事迹就充分体现。

眼科每天10几位年轻医护人员，在司主任的领导下，人人精气神充足，工作有章有序，有条不紊。2017年5月1日至8日，有16位白内障患者住院手术，这几天我观察、感悟一些人和事的典型事迹，报告如下：

观察之一，术前检查认真细致，发现问题解决问题，消除患者的思想负担。

徐楠、何善伟、陈名新、张万峰等几位责任医师对每位白内障患者用仪器进行入院检查，特殊检查及重要会诊，做胸部透视、心电图、抽血化验等，在无明显手术禁忌症情况，按手术规范做白内障手术。徐楠医师诊断我，右眼白内障，左眼翼状胬肉，同时发现左眼角膜颞下缘可见吞食样溃疡约1mm，确诊右眼做白内障手术，左眼针对病情开1支小牛血去蛋白提取物眼用凝胶（速高捷）治疗，治愈后进行胬肉切除。及时消除我的心理压力和思想负担。

观察之二，术前宣传工作到位，消除患者思想疑虑。徐楠医师召开16人座谈会，用幻灯机模拟照相机原理，宣讲什么是白内障，如何形成，危害性是什么？什么是微创手术？切口小，只有2.2mm－1.8mm，超声乳化+水乳化，晶体植入，晶体固定，手术时间约10分钟左右，风险小，成功率高约99%以上，大家不要怕，不要紧张，思想要放松，心态要平衡，配合医师手术，消除患者的思想疑虑。

观察之三，手术精、准、安全、无痛。

术前专家李医师对每位白内障情况进行一次复查，掌握病情，手术时操作规范，精、准、安全、无痛，约10分钟左右，做到手术质量第一，安全第一。我术前右眼白内障0.8，术后提高到1.0。

徐楠医师为我做左眼翼状胬肉切除手术，术前心理辅导工作做的非常到位，她说做白内障手术只要10分钟左右时间，我做这个手术大约50分钟左右，为什么？一是要做翼状胬肉切除，二要做自体干细胞移植手术……，我只能认真、细心按规范程序一步一步的进行，你思想要放松，心态要平衡，配合我做好这个手术。术后提示，今晚可能有疼痛，不要怕，能忍则忍，受不了，请值班医师开一点止痛药吃，明天会有好转。结果一夜没有疼痛，第二天值班医师张万峰检查术后情况，我问他昨夜无疼痛，他说手术质量高，后来徐楠医师来看望我，我激动的说。你是神医，术后没有一点疼痛，她说你是80多岁老人，我做手术时尽量背开眼部的敏感部位……

观察之四，术后护理工作实行人性化服务，护理工作及时到位。

一是医护人员宣讲术后患者注意事项，眼部、头部、睡姿，怎样做好自己保健，配合术后治疗，饮食要清淡，刺激性食物不要吃，发物不要吃；二是护士吊水、吸氧、量血压、试体温等；三是医护人员按时查房，用仪器复查术后情况，发现问题及时治疗、护理，确保手术质量，医护人员实行人性化服务，患者深感医护人员是亲人，眼科是我家。

观察之五，为人民服务宗旨意识强，做到人民医院为人民服务。

我观察到胡俊护士长开护士早班会，语重心长对护士说，大概意思是，护理规章不多说了，护理工作要坚持常态化，用心做好每项护理工作，与患者要多交流，他们有什么疑问，我们要宣传解答，老护士对实习护士要做好传、帮、带……，胡俊护士长和责任护士陈捷经常深入病房巡视问长问短，征求患者对护理工作的意见和要求，护士唐伟、秦伟燕、康梦雅、陶敏等，她们多次为我吊水、量血压、试体温等工作认真，操作规范。我说你们辛苦了，她们回答不辛苦，护理是我们的职责，你们满意我们就高兴了。徐楠、张万峰等医师为我做手术、复查术后情况，我说你们工作太累，徐楠医师说，医师的职责就是把你们服务好，不能留一点遗憾。

在做白内障手术的过程中，我所观察到的人和事，体验几点感悟：

感悟之一，深感眼科医护人员，对患者实行人性化的服务，向亲人一样的温暖。

感悟之二，术前宣传工作，是消除患者思想疑虑的一把好钥匙。

感悟之三，医师按规章操作手术，适时、适当与患者交流是做好手术的关键。

感悟之四，做好护理工作是患者术后痊愈的良药。

感悟之五，医护人员的职责，就是全心全意把患者服务好，真正做到人民医院为人民。

                      42床白内障患者  张自馥

                          2017年6月8日