门诊收费大厅前,人群总是熙熙攘攘,他们急急忙忙的来挂号缴费,然后又匆匆离去,落下钱包、证件、手机等物品是常有的事,我们的收费员总是在做好收费工作的同时,积极主动帮助群众解决困难,拾金不昧。
2016年7月14日上午,收费员孔慧发现一名患者把医保卡遗忘在收费窗台,立即通过电脑查找该患者信息并多次拨打电话,最终与其取得联系归还医保卡,受到了患者的好评和赞扬。
2016年7月26日上午,收费员单淮兵发现有患者把钱包遗忘在了窗口,立即向主任进行了报告,并清点钱包里的钱物,发现钱包里有患者的身份证、银行卡和800元现金等。单淮兵想到患者一定非常焦急,于是通过仔细回忆和反复查询,终于查到了患者信息,并及时与患者取得联系,确认无误后,把钱包归还给了患者,患者非常感动,连声称谢并要以酬金答谢,单淮兵同志婉言谢绝了。
这样的事情在门诊收费窗口时有发生,不胜枚举,我们的收费员时刻将“永远把群众的利益放在首位”这句话牢记在心中并落实在行动上。
出入院管理科 夏劭